Аудит бизнес-процессов
Разберём, как устроена работа в компании, где теряется время и кто за что отвечает. Подготовим план изменений и автоматизации.
Аудит полезен, если
Непонятно, где причина проблемы
Процесс вроде работает, но сроки срываются, задачи зависают или результат слишком зависит от ручного контроля.
Всё держится на собственнике
Без участия владельца решения тормозятся, сотрудники возвращают вопросы наверх, а часть работы держится на личном контроле.
Компания растёт
Увеличивается команда, объём заказов, появляются филиалы или новые направления — и текущая схема работы может перестать выдерживать нагрузку.
Неясно, что автоматизировать
Сначала определим, каким должен быть процесс и какие шаги действительно стоит переносить в систему.
Подрядчику нужны требования
Переведём бизнес-задачу на понятный для технической команды язык: участники, события, правила, данные и ожидаемый результат.
Много ручной работы
Информация переносится между таблицами, чатами и сервисами, одни и те же данные вводятся несколько раз, статусы приходится уточнять вручную.
Что разберём
Как устроена работа
Как задача проходит путь от заявки до результата и где появляются лишние шаги.
Роли и ответственность
Кто выполняет задачи, принимает решения и отвечает за результат.
Узкие места и риски
Где работа тормозится, теряются данные или всё зависит от одного человека.
Точки автоматизации
Что можно поручить системе, а где сначала нужно изменить саму работу.
Что получите
Карта процессов
Понятная схема того, как процесс работает сейчас: участники, этапы, решения, переходы и используемые инструменты.
Список проблем
Конкретные места, где процесс теряет время, качество, управляемость или становится зависимым от отдельных людей.
Новая схема работы
Предлагаемый вариант процесса после изменений: что убрать, объединить, перераспределить или стандартизировать.
Роли и зоны ответственности
Что необходимо изменить в распределении функций и решений, если проблема находится не только в инструментах.
Требования к автоматизации
Какие события, действия, данные и интеграции должны поддерживаться системой. Это функциональные требования, а не полный технический проект разработки.
План следующих шагов
Что делать сначала, что можно автоматизировать в LeeCyber, где нужна интеграция, а какие изменения необходимо выполнить до внедрения.
Как проходит аудит
Разбираемся, как всё работает сейчас
Обсуждаем задачу с вами и сотрудниками, изучаем документы и сервисы.
Находим ограничения и проектируем процесс
Разбираем текущий процесс и предлагаем, как его упростить.
Формируем решения и следующий шаг
Описываем новые правила работы и требования к системе. Вместе определяем следующий шаг.
Что дальше после аудита
Автоматизация
Настроим задачи, документы и уведомления по новой схеме работы.
О внедренииИнтеграция систем
Свяжем Лисайбер с 1С, SAP и другими сервисами, чтобы данные передавались автоматически.
Об интеграцииНовые правила работы
Поможем распределить задачи и ответственность, прежде чем настраивать систему.
Обсудить задачу